[4월 북모닝 도서] 까다로운 사람과 함께 일하는 법

오늘도 ‘사람’ 때문에 퇴사를 고민하는 당신에게

9장 ‘고객이 항상 옳은 것은 아니다’에서는 우리가 흔히 ‘진상’이라 부르는 사람들이 등장한다. 예를 들어, 마더 테레사 수녀에게도 별 두 개를 줄 정도의 '완벽주의자들', ‘실종자’처럼 여러 번 자세한 견적서를 요구한 뒤 끝내 종적을 감추는 사람들이다. 이런 사례들을 읽으며 웃음이 터져 나왔다.

하지만 현실은 웃고만 있을 수 없다. 우리는 결국 이런 사람들에게 물건을 팔고, 함께 일해야 한다. 그렇다면 어떻게 해야 할까? 저자는 말한다. “좋고, 나쁘고, 추하고, 웃기고, 비극적이고, 믿을 수 없는 것은 모두 인간성의 한 측면이며, 다른 사람들과 함께 일해야 하는 현실의 한 측면이다.”

까다로운 사람들과 부딪히는 괴로운 현실을 어떻게 타개할 수 있을지 궁금하다면, 이 책을 펼쳐보자. 최소한 몇 번의 웃음은 보장된다.