[웅진지식북클럽] 2. <사람을 안다는 것> 함께 읽어요

“ 좋은 질문은 겸손하 자세이자 모르므로 배우고 싶다는 고백이며, 상대방을 존경한다는 뜻이다. 누구나 자기는 충분히 영리해서 타인의 마음속에서 무슨 일이 일어나는지 얼마든지 상상할 수 있다고 생각한다. 그러나 드러난 증거로 판단하자면, 그런 상상은 대부분 틀렸다. 사람들은 서로 너무도 다르고 너무도 복잡하며 너무도 독특하다. ”

“ 현실에는 두 개의 층이 있다. 일어난 일과 관련된 객관적 현실이 있고, 일어난 일이 사람들에게 어떻게 보이거나 어떻게 해석되는지 또 어떤 의미를 띠는지와 관련된 주관적 현실이 있다. ”

“ 나쁜 질문 세 번째는 “요즘 어때?”나 “무슨 일 있어?”처럼 모호한 질문이다. 이런 질문에는 대답하기 어렵다. 이런 질문은 “지금 당신에게 인사차 묻긴 하지만, 굳이 대답을 바랒진 않는다.”라고 말하는 것이나 마찬가지다. ”

“ 겸손한 질문은 끝이 열려 있다. 끝이 열린 질문은 상대방이 대화를 주도하도록 격려한다. “당신은 어떻게 해서……”, “……는 어때요?”, “……에 관해서 들려줘봐요.” “어떤 식으로 하면 좋을지 당신 생각은……”과 같은 말들이다. ”

“ "듣고 듣고 듣고 또 들어라. 당신이 이렇게만 하면 사람들은 기꺼이 자기 말을 할 것이다. 왜 그럴까? 왜냐하면 평생 그들이 하는 말에 귀를 기울이는 사람이 아무도 없었기 때문이다. 어쩌면 그들은 자기 자신에게도 자기 이야기를 하지 않았을 것이다." 한 명 한 명이 수수께끼다. 수많은 수수께끼로 둘러싸여 있을 때는 질문하며 살아가는 것이 최고다. ”