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“ ※ 19. 인센티브: 세상에서 가장 강력한 힘 인센티브는 세상에서 가장 강력한 힘이며, 사람들이 거의 모든 것을 정당화하거나 변호하게 만든다. 인센티브의 힘이 얼마나 강력한지 알고 나면, 불합리하고 터무니없는 일들로 세상이 휘청거리는 것이 그리 놀랍지 않다. p327 벤저민 프랭클린 - 상대를 설득하고 싶다면 이성이 아니라 이익에 호소하라. p328 벤저민 프랭클린 - 악은 자신이 추하다는 것을 안다. 그래서 가면 뒤에 숨는다. p329 평범하고 성실한 사람도 인센티브 때문에 비상식적 행동을 할 수 있다. 그런데도 우리는 정상 궤도를 벗어난 일이 발생할 가능성을 과소평가한다. 특정한 인센티브가 작동하기 시작하면, 사람들이 행동 기준으로 삼는 도덕적 한계선이 확장될 수 있다. p334 이 질문을 당신 자신에게 던져보라. '만일 내 인센티브가 달라진다면 현재 가진 견해 중 어떤 것이 바뀔까?' p335 ”

“ ※ 20. 겪어봐야 안다 직접 경험하는 것만큼 강한 설득력을 가진 것은 없다. p339 시인 바를람 샬라모프는 소련의 강제 노동 수용소 굴라크에서 15년을 보냈다. 극도의 스트레스 상황에 처하면 인간은 3주만에 짐승이 된다. p343 위기와 역경은 사람들이 평화로운 시절에 예상하지 못한 생각과 행동을 하게 한다. p346 짐 캐리 - 나는 모든 사람이 부자가 되고 유명해지고 꿈꾸던 걸 이뤘으면 좋겠어요. 그래야 그게 답이 아니라는 사실을 깨달을 테니까요. p348 ”

“ ※ 21. 멀리 보는 것에 관하여 "장기 전략으로 갈 거야"라고 말하는 것은 에베레스트산 밑에서 정상을 가리키면서 "저기에 올라갈 거야"라고 말하는 것과 비슷하다. 음, 멋진 생각이다. 그리고 이제 수많은 시험과 고난이 시작된다. p353 생각을 바꾸는 일은 어렵다. 자신을 속여 틀린 생각을 믿는 것이 실수를 인정하는 것보다 훨씬 더 쉽기 때문이다. p357 진정한 장기적 사고를 하려면 인내심과 고집을 구분할 줄 알아야 한다. p357 ”

“ ※ 22. 복잡함과 단순함 암 연구의 권위자인 MIT의 로버트 와인버그는 애초에 암에 걸리지 않으면 암으로 죽을 일도 없다고 말했다. 하지만 대부분은 그 단순한 진실을 간과한다. p366 와인버그는 사람들이 담배를 끊게 하는 것이 생물학자인 자신이 평생 이루는 연구 업적보다도 암과의 전쟁에 더 큰 진전을 가져올 거라 덧붙였다. p367 에츠허르 데이크스트라 - 진실은 단순함이라는 특징을 지닌다. 사람들은 복잡한 것이 더 가치 있고 훌륭하다고 생각한다. p368 물리학자는 복잡한 수학적 공식을 써서 공의 궤도를 계산하지만, 야구 선수는 공과 같은 높이에 시선을 두고 계속 주시하는 단순한 방법으로도 공이 어디에 떨어질지 정확히 예상한다. p375 ”

“ ※ 23. 상처는 아물지만 흉터는 남는다 기억하길 바란다. 당신과 다른 경험을 한 사람은 당신과 다른 사고방식이나 관점을 지니기 마련이다. p382 "저 사람은 내가 경험하지 못한 무엇을 경험했기에 그런 견해를 갖고 있을까? 만일 저 사람과 같은 경험을 한다면 나도 저렇게 생각하게 될까?" 대부분의 경우 이 질문은 의견 차이가 발생하는 진짜 이유를 일깨워준다. p390 ”