[📕수북탐독] 4. 콜센터⭐수림문학상 수상작 함께 읽어요

'퇴사만이 진정한 오프..' 찰떡같이 와닿습니다..ㅎ

저는 아이돌이 극한의 감정 노동 직업인 거 같습니다. 자기 연애까지 제 마음대로 할 수 없고 팬들의 눈치를 봐야 하는. 그런데 요즘은 서비스업은 전부 감정 노동 직업이 된 거 같아요. 기분을 좋게 해줘야 고객이 지갑을 여니까요. 육체노동과 감정노동 중 하나를 선택하라면 아마도 노력 대비 고연봉 직업을 선택하게 되지 않을까 합니다... ^^;;;

저는 육체노동을 선택하겠습니다.

감정노동을 대표하는 직업 중 하나가 택배기사입니다. 코로나 펜데믹 이후로 직접 대면해서 전달하는 게 사라지긴 했지만 육체노동은 물론 고객들의 연락을 직접받는 상황도 생기니 감정노동도 병행된다는 것이죠. 저는 둘 중에 선택한다면 그래도 상담사였던 제 성격에 맞게 감정노동을 선택하겠습니다. 건설현장에서도 일해보고 주유소, 자동차 부품생산공장 등 다양한 육체 알바 경험이 있지만 그래도 감정노동이 조금 더 수월해 보이네요.

백화점에서 일하시는 분들이나 비행기 안에서 일하시는 분들이 퍼뜩 떠오르네요. 저는 육체노동이요. 특히 혼자 하는 육체노동이 좋겠어요. 일전에 오전에만 하는 건물 청소를 했었는데 만나는 사람도 없고. 사수가 있었지만 매일 마주치지도 않았어요ㅠㅠ 영화 퍼펙트데이의 화장실 청소처럼 거의 혼자 하는 일이었는데 해본 일 중 가장 좋았어요.

백화점과 비행기 안에서 일하는 분들은 감정노동과 육체노동 강도가 모두 강하죠... 그래서인지 요즘은 택배, 도보나 자전거 배달 또는 에어비앤비 청소 일이 인기가 있다고 합니다. 같이 일하는 사람이나 상대할 고객 없이 혼자 일하는 게 편안하다고 들었어요. 그래도 힘든 점은 분명히 있겠지만요.

어렵게 책 구해서 단숨에 읽어버렸네요 막막했던 내이십대를 생각하며 한사람 한사람 맘 속으로 응원하며.....

책을 어렵게 구하셨군요. 막막하지 않은 이십대는 없는 모양입니다. 저도 그 시절이 가끔 그리우면서도 당시의 막막함을 떠올리면 돌아가고 싶지는 않네요.

제 인생에서 가장 예뻤던 시절이지만, 그래도 그때보다 지금이 훨씬 좋아요. 이십 대에 겪었던 수많은 시행착오와 흘렸던 눈물들을 생각하면 아직도 종종 서글퍼지네요. 그때는 왜 그렇게 아둥바둥 살았을까요?

미래(지금)를 위해서 위해서 최선을 다하지 않으셨을까요? 며칠 전에도 별것 아닌 걸로 큰소리를 내며 반말을 찍찍하는 손님에게 끝까지 정중하게 응대하는 카페 알바생을 봤어요. 저는 그런 청춘들을 마주할 때마다 타임슬립하는 기분이 들더라고요. 그 아저씨 머리에 커피를 부어주고 싶었답니다..

완독했습니다! 역시.. 작가님의 경험이 들어가 있는 소설이었네요. 감정노동의 디테일이 정말 생생하네요ㅠㅠ 청춘들의 고뇌와 감정이 고스란히 느껴져서 정말 공감 많이 하며 읽었어요ㅠ 중간중간 웃음 유발하는 부분도 약간 블랙코미디처럼 느껴졌네요 ㅎ

청춘의 감정이 전달되길 바랐습니다. 붙잡아둘수 없는 청춘이라는 시간을 소설을 통해 언제든 펼쳐볼수 있다는 게 좋아요. 저는 청춘이라는 테마를 좋아하는 것 같아요. 가능할지 모르겠지만 육칠십대에도 청춘소설을 쓰고 싶습니다 ㅎㅎ

이 책을 읽어나가면서 정말 깜짝 놀라고 있어요. 콜센터 노동자들에게 막말하는 사람들이 많다고는 들었는데 보통 화가 난 어떤 경우, 그 화도 컴플레인 할만한 진짜 문제가 있는건 맞고, 거기에 과하게 화를 내는 경우라고 생각했지 이렇게 이상한 사람이 많을줄이야. 아이고야...

늘 10-20퍼센트의 미꾸라지가 물을 흐리더라고요. 분풀이할 사람이 필요해서 전화한 것 같은 사람들도 있었어요.