[📕수북탐독] 4. 콜센터⭐수림문학상 수상작 함께 읽어요

안녕하세요? 인사와 참여가 늦어 죄송합니다. 저는 평론 쓰는 허희라고 합니다. 김의경 작가님, 김혜나 작가님, 그리고 그믐에 오신 여러분과 <콜센터>에 대한 이야기를 나눌 수 있어 기대가 큽니다. 설레기도 하고요. <콜센터>는 2018년 출간되자마자 저도 찾아 읽었는데요. 지금도 여전히 문제가 되고 있는 '감정 노동'에 관한 '인류학적 소설'로서 빛나는 가치가 있는 작품이라는 생각이 들었습니다. 저는 콜센터 업무는 아니지만, 예전에 카페 아르바이트 등을 오래하면서 감정 노동의 그림자를 어느 정도 경험한 바 있습니다. 안하무인인 고객에게도 공손하게 웃음 지으며 감사하다고 인사해야만 하는 구조의 강압 속에서 개인의 자존감은 허물어질 수밖에 없는데요. 이러한 감정 노동의 역학에 대해서, 또한 (비)가시화된 계급성의 과시와 그 내면화에 대해서도 <콜센터>를 통해 깊이 논의해볼 수 있을 듯합니다. 함께 참고할 수 있는 책도 추천 드리자면, 사진으로 첨부한 <비물질노동과 다중>(갈무리, 2005)을 우선 말씀드릴 수 있겠습니다. 비물질노동이라는 말이 어렵게 다가올 수 있을 듯한데요. 철학자 진태원 선생은 비물질 노동을 [“서비스, 문화 상품, 지식, 또는 소통과 같은 비물질적 재화를 생산하는 노동”(<제국>)을 뜻하는데, 여기에는 정보처리 및 소통기술과 관련된 노동과 더불어 정서의 생산과 처리를 포함하는 감정노동도 포함된다"]고 설명한 바 있습니다. 소설을 소설 자체로 읽는 것은 물론 좋지만, 감상을 사유로 더 확장시키는 데 이러한 참고 도서가 도움이 되리라 생각합니다. 자주는 글 못 올리더라도 (그래도 여러분의 글은 자주 보고 있답니다) 최소한 일주일에 한 번씩은 짤막하게나마 이렇게 제 견해를 남기겠습니다. 성큼 가을이 다가왔음을 느끼며 9월 2일 오전, 허희 올림

여러분 안녕하세요. 오늘은 9월의 첫 번째 월요일 입니다. 마치 한 학기가 시작된 듯한 새로움이 들기도 하고, 한 해가 저물어 가는 듯한 감상에 빠져들기도 하네요. 마침 아침부터 비가 살짝 내려 한결 시원하면서도 서늘한 기분이 들기도 하고요. <콜센터> 독서모임에 함께 해주시는 허희 평론가께서 '감정노동'을 이야기 해주시며 '비물질노동'에 대해서도 언급해주셨는데요. 추천해주신 <비물질노동과 다중>이라는 도서도 흥미로워 꼭 한 번 찾아봐야겠습니다. 김의경 작가님, 허희 평론가님과 마찬가지로 누구나 한 번쯤 서비스업을 경험해본 적이 있으실 겁니다. 그래서 오늘은 '감정노동자'에 대해 김의경 작가님께서 제안해주신 질문 하나 드리고 갑니다. 자유롭게 답변 달아주시고, 45쪽 '박형조' 편에 대한 이야기, 인상 깊은 문장 등 올려주세요! 오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다 :) *김의경 작가님 질문 - 콜센터 상담사는 대표적인 감정노동자라고 할 수 있는데요, 그 외에 감정노동을 하는 대표적인 직업은 또 뭐가 있을까요? 여러분은 육체노동과 감정노동 둘 중에 하나만 선택할 수 있다면 어떤 노동을 선택하시겠어요?