[김영사/책증정] 2025년 새해 목표를 달성하려면 어떻게 해야 할까 <인센티브 이코노미>

“ 사물을 절대적 잣대로 판단하지 않고 상대적으로 판단하는 것은, 특정 사물의 가치가 그 준거 집단에 영향을 받지 않는다는 규칙에 모순된다. 경제학자들이 주장하는 이 규칙은 달리 표현하면 선택의 가치가 관련 없는 대안에 좌우되지 않는다는 뜻이다. 양동이 예에서 본다면 물의 온도는 손이 전에 어디 담겨 있었는지에 따라 달라지지 않는다. 우리 뇌는 무언가에 대해 생각할 때 그것을 '이해한다'. 하지만 우리 손은 대비 효과에 영향을 받으므로 그것을 다르게 느낀다. ”

“ 내가 말하려는 요점은, 문제를 해결하려고 할 때 얼마간의 전문지식이 필요한 경우가 자주 있다는 것이다. 인센티브를 설계할 때도 마찬가지다. 인간의 행동을 바꾸려고 할 때는 자신이 아는 지식에만 의존해서는 안 된다. 경험이 풍부한 사람에게 배우며 연구하려고 하는 태도가 필요하다. ”

“ 인센티브는 본질적으로 좋거나 나쁜 것이 아니다. 사용하는 방식에 따라 도덕적일 수도 비도덕적일 수도 있다. 아이들을 담배에 중독시키는 용도로 사용될 수 있지만, 생명을 살리는 용도로도 사용될 수 있다. 통계와 계량 경제가 본질적으로 도덕적이거나 비도덕적이지 않고, 단순히 유용한 도구인 것과 마찬가지인 이치다. ”

“ 사자를 죽이는 전통을 끝내는 것은 관광 산업에서 산출한 이익으로 상쇄되었다. 하지만 여성 할례를 끝내는 것은 공동체 차원에서 이만큼 즉각적이고 가시적인 경제적 이익을 거두지는 못할 것이다. 금연과 운동이 그렇듯 궁극적인 보상에 도달하려면 장기적으로 노력해야 한다. ”

“ 만약 장기적인 성과를 생각하라고 동기를 부여하고 싶다면, 단기적인 인센티브에 지나치게 큰 비중을 두지 말아야 한다. 단기적 성공을 거둘 가능성은 줄어들 수 있지만, 장기적 목표를 달성하는 데 유용하다면 그래도 괜찮다. 팀에 장기적인 관점에서 일하라고 말하고 나서 단기적인 결과가 좋지 않을 때 처벌하지 말아야 한다. 인센티브 시간표가 당신이 세운 최종 목표와 일치하는지 확인해야 한다. ”