[김영사/책증정] <보이지 않는 고릴라> 저자들의 신작 <당신이 속는 이유>

6장 어디서 보고 들은 것 같은 '친숙함' 우리에게 친숙한 것들은 우리를 속이기 위한 훌륭한 재료가 된다. 어디서 들어본 듯한 이름, 본 듯한 사이트, 자주 들은 (가짜) 뉴스, 유명인의 추천, 최근의 눈부신 성과 등은 사실 무시하는 편이 속지 않는 첫걸음이다. 이런 것들에 낚이면 잘못된 후보자를 뽑고, 잘못된 신념과 투자로 이어질 뿐 아니라 개인정보까지 유출될 수 있다. 한 가지 역설적이면서 재밌는 것은 저자가 유명인의 책 추천은 무시하는 편이 낫다고 평가하는 것이다. 그럼 이 책 추천한 사람들은??? 개인적으로 유명인의 책 추천만큼은 '친숙함에 기반한 사기'에서 빼주고 싶다. 모든 책을 다 직접 보고 고를 수야 없지 않은가? 다만 자신의 전공 분야 혹은 평소 언급한 관심 분야가 아닌데 추천하거나 너무 자주 추천하는 분들의 것들만 조금 주의하는 정도? 저자가 이 친숙함을 극복하기 위해 제시한 대안은 '낯설게 하기'와 '자동화된 분석'이다. 친숙함을 신뢰의 증거로 받아들이는 것은 자연스런 본능에 가깝다. 그 '자연'스런 본능에 대해 회의 - "왜 들어본 적이 있지?" - 하는 '타락한 마음'이 사기로부터의 해방을 위한 첫 단계다. 두 번째 단계는 친숙함이라는 감정적 편향을 제거하기 위해 결정의 중요한 기준으로 데어터를 활용하는 공식적 방법인 자동화된 분석이다. 예를 들면 호날두, 메시, 손흥민 등 유명 선수의 명성에 의존하는게 아닌 각 선수들의 승리에 기여한 구체적 데이터 - 키패스, 전진 패스, 패스 정확도, 드리블 성공율, 기대득점 - 에 기반해서 선수들의 실력을 평가하는 것을 들 수 있다.

맞습니다, 출판사에서도 친숙함을 이용하기도 합니다. 유명인의 추천사가 바로 그런 예입니다. 독자의 눈에 책을 각인하기 위해서입니다^^;

이건 연예인들에게 해당되는 줄 알았는데... 악플보다 더 무서운건 무관심!! 그럼에도 악플은 사라져야 합니다!!

같은 원리가 삶의 다른 영역에서도 적용된다. 미심쩍은 출처에서 나온 설득적인 메시지는 처음에는 영향력이 거의 없다. 의심스러운 출처 탓에 사람들은 그 메시지를 무시한다. 하지만 시간이 지나면 친숙함 때문에 메시지의 설득력이 커질 수 있다. 메시지가(허위이더라도) 신뢰할 수 있는 출처로부터 전달되거나 신뢰할 수 있는 형식으로 제시되면 훨씬 강력한 힘을 갖게 된다. <6장 어디서 보고 들은 것 같은 친숙함>

인지심리학자 게르트 기거렌처에 따르면, 재인 휴리스틱(휴리스틱은 복잡한 과제를 간단한 판단 작업으로 단순화시켜 의사를 결정하는 전략, 재인은 이미 알고 있던 것을 다시 알아보는 것을 의미한다.) 은 맥락에 관계없이 두 가지 선택지 중에 선호하는 것을 평가할 때 본능적으로 사용하는 규칙이다. 이 규칙을 간단히 표현하면 "불확실할 때는 익숙한 것을 선택하라"가 될것이다. <6장, 어디서 보고 들은 것 같은 친숙함>

별 다섯 개 리뷰나 별 한 개 리뷰보다는, 별이 네 개나 두 개 달린 리뷰를 읽어보아야 제품에 대해 더 많은 것을 알 수 있는 경우가 많다. 253쪽, 당신이 속는 이유.

'들어본 것 같은 것', '이전에 경험한 것과 비슷한 것' 등 나의 과거의 경험이나 배경지식이 나의 지금 결정에 영향을 준다는 말이겠지요. 곰곰이 생각해보니 그런 것 같아요. 가끔은 도서관에서 책을 빌릴 때도 읽었던 책을 또 빌리는 경우가 종종 있거든요.;;;;

2장에서는 예측한 결과에 대해서는 이의를 제기하지 않고 예상 외의 결과에 대해서는 의문을 제기하는 사람들의 심리가 흥미롭네요. 연구를 하거나 언론에서 특히 조심해야 할 오류가 아닐까 싶어요. 가장 재미있었던 개념은 3장에 소개된 '헛소리 비대칭의 원리'였어요. 헛소리를 하는데 필요한 에너지보다 헛소리를 반박하는 데 필요한 에너지가 훨씬 크다니.. 그래서 한번 기사가 나오면 그 후에 정정보도가 나와도 아무도 신경쓰지 않았구나 싶어 씁쓸한 순간이었습니다.

예전 학생 때는 이 "지식의 저주"의 거의 느끼지 못했다. 왜냐하면 거의 비슷한 환경에 비슷한 교육을 받고 사는 친구들과 어울렸기 때문이다. 그래서 왠지 세상사람 모두도 같은 생각과 생할을 한다고 여겼다. 지금 나는 편도 2시간의 직장과 집의 통근거리와 생각지 않게 다양한 사람들을 만난다. 그러면서 처음 이와 같은 지식의 저주를 겪고 얼마나 놀랐는지 모른다..... 같은 input을 넣어도 전혀 다른 output이 나오고 그 과정에서의 오해와 다툼은 전혀 서로 의도된 것이 아니었다.

헛소리를 반박하기 위해 에너지를 쓰고 싶지 않아서 속는 척 연기를 했던 적이 많았다. 내가 속는 이유 중 하나다. 한 번, 두 번..헛소리의 성은 견고해진다.

5장을 읽으니..논문이라는 이유로..속지말아야겠다는 생각이 든다. 특히 건강에 대한 논쟁들. 무엇이 좋고, 무엇이 몸에 안 좋다는 건지 제 각각인 전문가 의견들. 데이터의 일관성 뿐 아니라 사람의 일관성 또한 주의를 기울여야겠다.