[화이트칼라] 어디에나 있지만, 어디에도 속하지 않는 계급

현대 직장인이 직업에서 만족을 얻는 방법은 이제 과거와 같은 내적 발전이나 충만함과는 별개가 되었다는 말 같습니다. 오늘날 직장인은 자신의 유용성, 기능성, 쓸모를 입증해야 하기에 이를 보여줄 외적인 '표현수단'으로서 더 높은 직급과 직책에 올라서는 게 제1목표가 되었죠. 일반적으로 직급이 상승하면 소득이 오르고, 자본주의 사회에서 소득의 크기는 곧 권력의 크기가 되며, 권력의 크기가 사회에서의 지위로 이어지고 이것들이 모여 총체적인 만족을 이루죠. 이는 반대로 말하면 현대인은 오직 조직 안에서만 자신의 권리와 목표를 이룰 수 있는 예속된 처지라는 말일 겁니다. 따라서 작가는 화이트칼라의 만족은 내부가 아닌 외부에서만 달성 가능하며, 이로 인해 삶의 행복을 주체적으로 통제할 수 없는 무기력감을 느낀다고 말하는 것 같습니다.

객관적인 근무조건이나 급여 수준 외에도 대기업이나 외국계기업이라는 '이름값'과 '명성'이 화이트칼라의 직업선택 기준이 될 수 있다는 말이죠. 어디까지나 지극히 개인적인 생각이지만, 보통 젊을수록 이런 가치에 중요성을 두는 것 같아요.

이 부분에서는 한때 (대충 한 5~8년전이었나요?) 취업시장에 대한 담론 중 많이 나왔던 '과잉스펙'이 떠올랐어요. 사실 대기업이건 중견/중소기업이건 가릴 것 없이 일반 사무직의 업무의 본질은 크게 다르지 않죠. 처음에는 어렵다고 해도 결국 적응하면 누구나 할 수 있는 업무들이 많고요. 화이트칼라의 업무는 비용절감의 구조적 압력에 놓여있기에 계속해서 합리화(자동화)의 압박을 받으며, 대체가능한 수준의 일자리는 결국 '누가 와도 할 수 있는' 수준이 되어버리죠. 반면 이런 일자리에 지원하는 구직자의 수준은 경쟁 때문에 점점 상향평준화 되고, 이로 인해 나중에 취업하더라도 만족하지 못하는 불균형이 생기는 현상... 이미 1950년대에도 이런 사회현상이 일어나고 있었다는 게 새삼 신기하네요.

예전에 어떤 CEO분께서 하신 얘기와 일맥상통해서 문장수집했습니다. 그 분도 똑같은 말씀을 하셨거든요. 일을 정말 못하는 사람 빼놓고는 속도의 차이는 있지만, 누구나 익숙해진다고요. 하지만 성격이 안 좋을 경우에는 주변 사람들까지 힘들게 하기 때문에, 위에서 볼 때는 일 좀 잘한다고 분위기 망치는 사람이 제일 골치라고 하셨어요. 근데 전 한 직장에서 거의 20년 일하다 보니....일 못하는 것도 좀 힘듭니다 ㅎㅎㅎ

참 재밌는 거 같아요. 회사들은 분명 성과와 능력있는 인재를 원한다고 말하고, 또 결과물로 공정하게 평가하겠다고 대외적으로는 말하지만 직원들의 성과와 직접적으로는 무관한 요소들도 평가에 반영하는 게 말이죠. (물론 성격이 타인과의 협업에 영향을 주므로 결국 성과와도 연관되긴 하지만) 일잘러를 놓치면 분명 팀의 입장에서는 손해이지만, 협업과 소통능력이 떨어지면 계속 끌어안고 가기도 어렵죠... '일을 잘한다'라는 평가는 결국 회사나 상급자가 조직원에게 어떤 면을 더 중요시하냐에 따라 다른 주관적 개념같아요. 가령 전체로서의 팀워크를 중요시하는 조직이라면 말씀하신 인원들은 오래 유지되지는 못할 거에요. 반면, 어떤 식으로든 결과물만 제대로 가져오면 상관없다는 문화가 지배적이라면 그런 조직에서는 또 바람직한 인물일 수도 있죠. (당해야 하는 입장의 사람은 죽을 맛이겠지만) 예전에 일하던 회사 임원분이 계셨는데 그 분이 한 말이 떠오릅니다. "너네가 거짓말을 하거나, 너네 선에서 (문제를) 덮어도 난 상관 안 해. 나한테 걸리지 말고, 해결만 해오면 그만이야. 안걸리는 것도 재주야 재주." 그 분은 예전 방식의 관리자인지라 리더라기 보다는 보스형에 가까웠는데요. 전형적인 조직 내 군기 잡기를 좋아하시고, 대신 나서서 밑에 사람들 단도리 하는 행동대장을 가장 가까운 편으로 두는 유형이셨어요. 저는 아무것도 모르던 사원 시절에 그분을 팀장으로 모셨던지라 그 당시에는 엮일 일이 많지는 않았지만 지나놓고 보면 참 복잡한 감정이 듭니다. 말 그대로 결과물만 본인이 원하는 대로 가져오면 무슨 성격적 결함이 있건, 또는 다른 방향에서 실수나 모자란 모습을 보이건 전혀 간섭을 안하셨거든요. 반대로 성격이 아무리 좋거나, 일머리가 있어도 그분이 원하는 '방향'으로 일처리가 안되면 눈밖에 났습니다. 그런걸 보면서 '일을 잘한다'라는 개념이 바람직하건 아니건 조직 상황에 따라 바뀌는 개념이라고 생각하게 됐어요.

우리한테는 낯선 개념이지만 미국에서는 인종과 출신이 계급과 연관되어 있다는 분석이 기억에 남아서 수집했습니다. 화이트칼라에 대한 일반적 이미지의 형성에 있어 백인 그것도 영미계 출신이 지배적인 이유는 대중매체와 더불어, 그 대중매체가 반영된 현실의 통계적 모습이 있기 때문이었겠죠.