[김영사/책증정] 무작정 퇴사하기 전에, <까다로운 사람과 함께 일하는 법> 함께 읽기

“ 당신이 누군가를 배척하다 보면 다른 모두가 당신에게 동조해야 한다고 믿는 단계로 넘어가기 쉽다. "나는 당신이 싫어"라는 생각은 "누구도 당신을 좋아하지 말아야 해"라는 생각으로 곧잘 이어진다. ”

“ "우리는 의도를 기준으로 우리 자신을 판단하고, 행동을 기준으로 다른 사람을 판단한다." 우리 자신에게는 관대하지만 다른 모든 사람에게는 더 높은 기준을 들이대는 것은 인간의 본성일지도 모른다. 그렇다고 해서 그것이 바람직한 것은 아니다. ”

“ 까다로운 사람을 배척하는 흥미로운 공식이 있다. 그들이 내게 상처를 준다 = 배척당해야 마땅하다. 반면 우리가 다른 누군가에게 상처를 주고 분노를 초래할 때는 다른 공식을 적용하고 싶어 한다. 내가 그들에게 상처를 준다 = 나는 양해받아야 한다. 왜냐하면 ... ”

“ 하지만 배척을 주된 전략으로 삼는다면, 그 영향을 최소화해 말한다고 해도, 인간관계 폭이 좁아진다. 단절을 기본적인 대응 수단으로 삼으면 회사를 더 다니기 좋은 곳으로 만들기 위해 협력할 수 있는 업무 공동체로부터 고립된다. 생각과 신념이 다른 사람을 차단하면 발전이 정체되고 건강한 대화가 끊기고 분열이 지속된다. 다시 말하지만, 배척도 하나의 선택지다. 하지만 바람직한 선택지는 아니다. ”

“ 이 일은 모든 사람에게 사연이 있다는 사실을 내게 상기시켰다. 우리가 까다롭다는 딱지를 붙인 사람들도 자신들의 사연을 들려줄 적절한 때를 기다리고 있을 뿐이다. 사람들이 안심하고 약점과 진심을 말할 수 있는 환경을 조성해야 한다. 그러면 완전히 새로운 수준의 유대와 이해가 가능하다. ”

“ 이 책의 제목에서 '함께'라는 단어는 실로 이 모든 것의 중심축이다. 그런데도 그냥 지나치기 쉽다. 하찮은 부사에 불과하지만 '함께'는 강력한 힘을 지닌다. '함께;는 서로를 이어주는 단어, 팀워크의 단어, 관계의 단어다. '함께'는 서로가 같은 편에 서있으며 공통의 목표가 있다는 것을 말해준다. 까다로운 동료가 당신의 마음과 계획을 어지럽힐 때는 이를 믿기 어렵다. 하지만 여기서 내가 제안하는 바는 그저 '함께' 일을 더 잘하자는 것, 더 나아지자는 것, 더 현명해지자는 것, 더 가까워지자는 것이다. ”

“ 까다로운 사람과 효과적으로 협력하기 위해 굳이 감정을 소모하면서 힘들게 노력할 가치가 있을까? 그런 사람을 다루거나 상대하는 법을 익힐 때마다 보너스를 받는 것도 아니지 않는가?(그러면 좋겠지만) ”