아침마다 조금씩 혼자 읽으면서 주로 밑줄 긋기를 위해 만들었으나 누구든 참여 환영합니다.
사람들이 지나치게 본능과 직관에 의존하여 일하는 것에 대한 아쉬움으로 읽기 시작한 책으로, 지적겸손과 정신적 유연성 관련 유용한 내용들이 가득합니다.
ps. 아담 그랜트의 <기브앤테이크>도 추천해요
아담 그랜트 <싱크 어게인 Think Again>
D-29
“ 과학계에서 도전 네트워크는 흔히 동료 평가 과정의 시금석이 된다. 연구자는 논문을 익명으로 제출하 고 각각의 전문가가 독립적으로 이 논문을 검토하는 과정이 이어지는데, 나 역시도 이 평가 과정에서 물을 먹은 적이 있다. 절대로 잊지 못할 경험으로 남아 있는데, 당시 동료 평가 과정에 참여했던 어떤 사람 탈락의 쓴맛 을 안겨주는 통지 속에 조언 하나를 보탰다. 애덤 그랜트의 저작을 다시 읽어보라는 조언이었다. 야! 내가 애덤 그랜트야! ”
『싱크 어게인 (리커버 블랙 에디션) - 모르는 것을 아는 힘』 p.145, 애덤 그랜트 지음, 이경식 옮김
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“ 지위나 권력(권한)이 부족한 사람은 정치적인 모드로 들어가서, 자신의 불만을 억누른 채 보수를 가장 많이 받는 사람의 의견(Highest Paid Person's Opinion, HIPPO)에 동조하는 현상이 일상적으로 일어난다. 때로는 해당 현장에서 살아남으려면 그렇게 하는 것 말고는 선택의 여지가 없다. ”
『싱크 어게인 (리커버 블랙 에디션) - 모르는 것을 아는 힘』 p.148, 애덤 그랜트 지음, 이경식 옮김
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특히 한국에서 잘못된 의사결정을 내리게 되는 아주 흔한 안티패턴. 오너나 팀장이 명백하게 틀리지 않는 한 (심지어 명백하게 틀렸을 경우에도 따르는 경우가 적지 않음), 아리까리 할 때 팀원들은 뭔가 쎄-하지만 콕 짚기가 애매해서 그대로 따르기 마련이고 거기서 조직의 실력 차이가 생긴다고 본다.
물론 뛰어난 관리자라면 꽤 높은 확률로 좋은 의사결정을 내리겠지만, 그런 관리자라 할지라도 틀린 판단을 내릴 수밖에 없는 경우가 생길 수밖에 없기에, 그런 경우까지 좋은 의사결정을 내릴 수 있는 구조를 만들어야 한다.
불확실성이 큰 회의 자리에서 내가 자주 활용하는 패턴은 내 의견을 가장 마지막에 내는 것. 명시적으로 말을 하지 않아도 팀원들은 관리자의 '의중'까지 본능적으로 살피기에 내가 어느 쪽으로 기울어져 있는지를 최대한 숨기는 것이 중요.
https://www.theladders.com/career-advice/simon-sinek-explains-why-bosses-need-to-be-the-last-to-speak-in-a-meeting
모두에게 충분한 발언 기회를 주고 의사결정의 전제와 기준을 재점검 한 뒤에 (보통 잘못된 의사결정은 확실하다고 생각하고 점검하지 않은 전제가 틀렸을 경우가 많았음)
우리에게 더 중요한 가치는 무엇이기 때문에 이러이러한 이유로 이렇게 하겠다고 결'의'하고, 열띤 토론 뒤에는 그 결정에 순명하는 구조의 조직을 지향하는 편.
정말 뛰어난 관리자라면 팀원들이 낸 의견을 최종 의사결정과 어떻게든 '연결되고 기여되게' 만들텐데 그게 가장 어려운 듯. 그래야 팀원들이 답정너(말해야 뭐해)로 느끼지 않고, 다음에도 계속 활발하게 의견을 내는 건강한 조직으로 성장 가능한데 말처럼 쉽지 않음.
“ 사람들은 대부분 자기가 가진 지식과 전문성에 긍지를 느끼며 자신의 믿음과 의견을 고수하는 데 자부심을 가진다. 자기 생각에 확신을 가질 때 보상을 받는 안정된 세상에서라면 이런 접근이 일리가 있다. 그러나 문제는 우리가 사는 지금 세상은 눈이 핑핑 돌 정도로 빠르게 변화하는 세상이라는 데 있다. 이런 세상에서는 생각하는 데 보내는 시간만큼이나 많은 시간을 다시 생각하기에 써야 한다. ”
『싱크 어게인 (리커버 블랙 에디션) - 모르는 것을 아는 힘』 p.34, 애덤 그랜트 지음, 이경식 옮김
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“ 정보와 기술에 대한 접근성이 개선됨에 따라 지식은 단지 늘어나기만 하는 게 아니라 점점 더 빠른 속도로 늘어나고 있다. 2011년에 어떤 사람이 하루에 소비한 정보의 양은 그로부터 25년 전에 비해서 다섯 배로 늘어났다. (중략) 이 엄청난 변화의 가속도는 무엇을 의미할까? 이제는 과거 그 어느 때보다도 더 신속하게 자기가 가진 믿음을 의심해야 한다는 뜻이다. ”
『싱크 어게인 (리커버 블랙 에디션) - 모르는 것을 아는 힘』 p.35, 애덤 그랜트 지음, 이경식 옮김
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“ 기업의 이사들을 놓고 토너먼트로 경쟁을 시켜보면 실제로 최고의 전략가는 단호하고 확고한 사람이 아니라 느리고 확신이 없는 사람이다. 그들은 조심스러운 과학자들과 마찬가지로 자기 마음을 바꿀 유연성을 확보하기 위해 충분히 뜸을 들이고 시간을 들인다. 나는 단호함이라는 덕성이 과대평가되었다고 생각하기 시작했다. ”
『싱크 어게인 (리커버 블랙 에디션) - 모르는 것을 아는 힘』 p.43, 애덤 그랜트 지음, 이경식 옮김
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